Покупателям

Гарантия и правила возврата товаров

Мы уважаем и заботимся о своих клиентах, поэтому при возникновении трудностей с товаром опираемся на законодательную базу РФ, создавая процесс максимально комфортным и понятным.

Гарантийный срок устанавливается в соответствии с гарантийным талоном производителя на каждый вид товара. Гарантийный срок начинается с момента продажи товара.

Гарантия на монтажные работы 1 год, дата гарантии начинается с даты подписания акта о выполненных работ.

Товары надлежащего качества

Вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар купленный у нас, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен такого товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Товары ненадлежащего качества

В случае обнаружения несоответствия товара, работы, услуги обязательным требованиям законам , условиям договора целям приобретения на момент заключении договора или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию, при условии, что вы не были об этом подставлены в известность, мы можем:

• Заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) в течение семи дней со дня обращения;
• Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение семи дней со дня обращения;
• Уменьшить покупную цену;
• Безвозмездного устранить недостатки товара или возместить расходов на их исправление в течение пяти дней со дня обращения;
• Произвести возврата уплаченной за товар суммы с возвратом товар с недостатками.

Вы можете предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При его отсутствии в пределах двух лет со дня передачи товара.

В отношении технически сложного товара мы выполним вышеперечисленные требования в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока - в одном из следующих случаев:

• Обнаружение существенного недостатка товара;
• Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров определен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Мы не несем ответственность за недостатки товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Для возврата товара в магазине вам понадобится:

• Гарантийный талон либо заключение авторизованного сервисного центра;
• Товар со всеми документами и аксессуарами;
• Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.